Politica de Devolucion y Reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Frostsip

En Frostsip queremos que disfrutes al máximo tu bandeja para hielo. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo estas condiciones:

1. Plazo para desistir

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 15 días naturales desde la fecha en que tú, o un tercero autorizado por ti, haya recibido el pedido.

2. Condiciones para la devolución

Para tramitar una devolución, el producto debe:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • Conservar su embalaje original, junto con todos sus accesorios y manuales (si los incluye).

  • No presentar señales de desgaste, manipulación excesiva o uso indebido.

No se aceptarán devoluciones de productos que se hayan usado más allá de lo necesario para comprobar su estado y funcionamiento.

3. Procedimiento de devolución

  1. Escríbenos en un plazo máximo de 15 días a:
    📧 frostsip09@gmail.com

  2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  3. Te responderemos en un máximo de 48 horas con las instrucciones para enviar el producto de vuelta.

  4. Salvo que el artículo esté defectuoso o haya llegado erróneo, los costes de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

4. Reembolsos

  • Una vez recibido e inspeccionado el producto, te confirmaremos si el reembolso procede.

  • Si se aprueba, el importe se abonará automáticamente al método de pago original en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto.

  • No se reembolsan los gastos de envío original, salvo en caso de error de Frostsip o producto defectuoso.

5. Excepciones

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o a medida.

  • Artículos usados que no estén en condiciones aptas para su reventa.

  • Cualquier producto devuelto fuera del plazo legal de 15 días.

6. Productos defectuosos o dañados

Si tu bandeja llega dañada o con algún defecto:

  1. Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y del embalaje.

  2. Evaluaremos tu caso y, si procede, te ofreceremos un reemplazo sin coste o el reembolso completo.

7. Contacto

Para cualquier duda o gestión de devoluciones y reembolsos, escríbenos a:
📧 frostsip09@gmail.com